Política de Privacidad

Última actualización: 5 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS, el responsable del tratamiento de los datos es:

  • Titular: SERVICIOS MUSICALES E.I.R.L. (marca comercial: CITEM)
  • RUC: 20615932117
  • Domicilio fiscal: Urb. Las Flores de San Isidro Mz. H Lt. 7, Trujillo, La Libertad, Perú — CP 13000
  • Email: [email protected]
  • Sitio web: citem.org
  • Plataforma educativa: campus.citem.org

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos personales recogidos a través de:

  • El sitio web institucional citem.org
  • La plataforma educativa campus.citem.org (en adelante, «el Campus»)
  • Las páginas de venta de formaciones (landings)

3. Datos que recopilamos

Recopilamos datos en función de cómo interactúes con nuestros servicios:

3.1. Sitio web institucional

  • Nombre y dirección de correo electrónico (formulario de contacto)
  • Perfil artístico y mensaje (opcional)

3.2. Campus — Registro e inicio de sesión

Al iniciar sesión con Google OAuth, recibimos automáticamente:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Foto de perfil (avatar)
  • Identificador de cuenta Google (Google Sub ID)

3.3. Campus — Uso de la plataforma

Durante tu uso del Campus, se registran:

  • Progreso en los cursos (lecciones completadas, capítulos visitados)
  • Conversaciones con el asistente de Inteligencia Artificial
  • Datos de facturación generados al realizar compras
  • Datos técnicos de tu dispositivo y tu conexión (navegador, sistema operativo, idioma, ubicación aproximada y calidad de red), guardados de forma agregada y sin asociarlos a tu cuenta. Nos sirven para saber con qué equipos se usa el Campus y poder adaptarlo.

3.4. Campus — Pagos

Al adquirir una formación, los datos de pago son procesados directamente por:

  • Stripe, Inc. (pagos con tarjeta desde Europa y el resto del mundo)
  • MercadoPago (pagos desde Perú — Yape, tarjeta, transferencia)

CITEM no almacena números de tarjeta, CVV ni datos bancarios. Solo conservamos un identificador de cliente (Stripe Customer ID / MercadoPago Payer ID) para asociar los pagos a tu cuenta.

3.5. Campus — Prueba de aceptación de las condiciones de compra

Cuando realizas una compra, registramos que aceptaste las condiciones de compra: la versión exacta del texto que aceptaste, la dirección donde estaba publicado, la fecha y hora de la aceptación y el identificador de la transacción.

Para qué: para poder acreditar, si alguna vez se discute un cargo ante un banco, que la compra fue autorizada y qué condiciones concretas se aceptaron. La base legal es nuestro interés legítimo en defender la operación frente a reclamaciones y disputas de pago.

Este registro se conserva aunque cierres tu cuenta, durante el plazo en que la transacción pueda ser discutida o reclamada. Borrarlo al darte de baja lo dejaría sin ningún valor, que es justo lo contrario de para lo que existe.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para:

  • Gestionar tu acceso e identidad en el Campus
  • Entregar el contenido formativo adquirido
  • Procesar pagos y emitir comprobantes (facturas, boletas)
  • Registrar tu progreso académico
  • Ofrecer asistencia personalizada a través de la IA integrada
  • Responder consultas enviadas a través del sitio web
  • Comunicar información relevante sobre las formaciones contratadas

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

  • Consentimiento: libre, previo, expreso, informado e inequívoco, otorgado al iniciar sesión o enviar un formulario.
  • Ejecución contractual: necesario para prestarte el servicio formativo contratado.
  • Obligación legal: cumplimiento de normativa tributaria peruana (emisión de comprobantes de pago).
  • Interés legítimo: acreditar el consentimiento de compra y defender la operación frente a reclamaciones y disputas bancarias (apartado 3.5).

6. Conservación de datos

  • Datos de cuenta: se conservan mientras mantengas tu cuenta activa en el Campus.
  • Prueba de aceptación de las condiciones de compra: se conserva aunque cierres tu cuenta, durante el plazo en que la transacción pueda ser discutida o reclamada.
  • Datos de pago: se conservan según la legislación tributaria peruana vigente (mínimo 5 años para comprobantes de pago).
  • Consultas por formulario: se eliminan en un plazo máximo de 12 meses si no derivan en relación formativa.
  • Conversaciones IA: se conservan mientras tu cuenta esté activa para mantener el historial de asistencia.

7. Comunicación a terceros

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Para el funcionamiento técnico de la plataforma se utilizan los siguientes servicios:

8. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos (ARCO) en cualquier momento:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la supresión de tus datos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] adjuntando una copia de tu documento de identidad.

De considerar que no has sido atendido adecuadamente en el ejercicio de tus derechos, tienes el derecho de presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

9. Inteligencia Artificial

El Campus integra un asistente de Inteligencia Artificial alimentado por modelos de OpenAI. Las conversaciones son procesadas por los servidores de OpenAI para generar respuestas. CITEM no utiliza tus conversaciones para entrenar modelos propios ni de terceros. El historial de conversaciones se almacena asociado a tu cuenta para que puedas consultarlo.

10. Decisiones automatizadas

No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles con los datos proporcionados. La IA integrada emite respuestas informativas que no constituyen vinculación contractual.

11. Seguridad

Los datos se transmiten de forma cifrada (HTTPS/TLS). La plataforma educativa opera sobre infraestructura de Cloudflare con almacenamiento en bases de datos Cloudflare D1. Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas PCI-DSS (Stripe y MercadoPago).

12. Cookies

El Campus utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (cookies de autenticación). Utiliza además el píxel de Meta para medir nuestras campañas publicitarias, que instala sus propias cookies. No empleamos Google Analytics.

13. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o técnicos. La fecha de última actualización figurará siempre al inicio del documento.