Política de Privacidad

Última actualización: marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS, el responsable del tratamiento de los datos es:

  • Titular: CITEM SAC
  • Email: [email protected]
  • Sitio web: citem.org
  • Plataforma educativa: campus.citem.org

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos personales recogidos a través de:

  • El sitio web institucional citemteatromusical.com
  • La plataforma educativa campus.citem.org (en adelante, «el Campus»)
  • Las páginas de venta de formaciones (landings)

3. Datos que recopilamos

Recopilamos datos en función de cómo interactúes con nuestros servicios:

3.1. Sitio web institucional

  • Nombre y dirección de correo electrónico (formulario de contacto)
  • Perfil artístico y mensaje (opcional)

3.2. Campus — Registro e inicio de sesión

Al iniciar sesión con Google OAuth, recibimos automáticamente:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Foto de perfil (avatar)
  • Identificador de cuenta Google (Google Sub ID)

3.3. Campus — Uso de la plataforma

Durante tu uso del Campus, se registran:

  • Progreso en los cursos (lecciones completadas, capítulos visitados)
  • Conversaciones con el asistente de Inteligencia Artificial
  • Datos de facturación generados al realizar compras

3.4. Campus — Pagos

Al adquirir una formación, los datos de pago son procesados directamente por:

  • Stripe, Inc. (pagos internacionales con tarjeta)
  • MercadoPago (pagos desde Perú — Yape, transferencia)

CITEM no almacena números de tarjeta, CVV ni datos bancarios. Solo conservamos un identificador de cliente (Stripe Customer ID / MercadoPago Payer ID) para asociar los pagos a tu cuenta.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para:

  • Gestionar tu acceso e identidad en el Campus
  • Entregar el contenido formativo adquirido
  • Procesar pagos y emitir comprobantes (facturas, boletas)
  • Registrar tu progreso académico
  • Ofrecer asistencia personalizada a través de la IA integrada
  • Responder consultas enviadas a través del sitio web
  • Comunicar información relevante sobre las formaciones contratadas

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

  • Consentimiento: libre, previo, expreso, informado e inequívoco, otorgado al iniciar sesión o enviar un formulario.
  • Ejecución contractual: necesario para prestarte el servicio formativo contratado.
  • Obligación legal: cumplimiento de normativa tributaria peruana (emisión de comprobantes de pago).

6. Conservación de datos

  • Datos de cuenta: se conservan mientras mantengas tu cuenta activa en el Campus.
  • Datos de pago: se conservan según la legislación tributaria peruana vigente (mínimo 5 años para comprobantes de pago).
  • Consultas por formulario: se eliminan en un plazo máximo de 12 meses si no derivan en relación formativa.
  • Conversaciones IA: se conservan mientras tu cuenta esté activa para mantener el historial de asistencia.

7. Comunicación a terceros

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Para el funcionamiento técnico de la plataforma se utilizan los siguientes servicios:

8. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos (ARCO) en cualquier momento:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la supresión de tus datos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] adjuntando una copia de tu documento de identidad.

De considerar que no has sido atendido adecuadamente en el ejercicio de tus derechos, tienes el derecho de presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

9. Inteligencia Artificial

El Campus integra un asistente de Inteligencia Artificial alimentado por modelos de OpenAI. Las conversaciones son procesadas por los servidores de OpenAI para generar respuestas. CITEM no utiliza tus conversaciones para entrenar modelos propios ni de terceros. El historial de conversaciones se almacena asociado a tu cuenta para que puedas consultarlo.

10. Decisiones automatizadas

No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles con los datos proporcionados. La IA integrada emite respuestas informativas que no constituyen vinculación contractual.

11. Seguridad

Los datos se transmiten de forma cifrada (HTTPS/TLS). La plataforma educativa opera sobre infraestructura de Cloudflare con almacenamiento en bases de datos Cloudflare D1. Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas PCI-DSS (Stripe y MercadoPago).

12. Cookies

El Campus utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (cookies de autenticación). No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni herramientas de analítica como Google Analytics.

13. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o técnicos. La fecha de última actualización figurará siempre al inicio del documento.