Eliminar tu cuenta de CITEM

Para las apps CITEM y Ensayador, de CITEM (SERVICIOS MUSICALES E.I.R.L.). Las dos usan la misma cuenta: al eliminarla, la pierdes en las dos y en la web.

Cómo pedirlo

  • En la app CITEM: Mi CV → Tu cuenta (arriba a la derecha) → Eliminar mi cuenta.
  • En la app Ensayador: Tus montajes → Eliminar cuenta, que abre la misma página de la web.
  • Sin la app: entra en app.citem.org → Configuración → Perfil con tu cuenta y pulsa «Eliminar cuenta».

Al pedirlo cerramos tu sesión en todos tus dispositivos y te escribimos para confirmarlo.

Antes de pedirlo

  • Si tienes una clase reservada, cancélala antes en Reservar (o, si das clases, en Clases 1:1). Al pedirlo te lo indicamos con el enlace.
  • Si tienes un plan de cuotas en curso, la cuenta no se puede eliminar hasta que termine.
  • Si tu cuenta la gestiona tu escuela, pídele a ella la baja.
  • Pierdes los créditos y las clases que no hayas usado.

Si algo no te deja pedirla, escríbenos a [email protected] y te ayudamos.

Cuándo se elimina

La cuenta se elimina a los 14 días de pedirlo. Hasta entonces puedes recuperarla tal como estaba: vuelve a entrar en CITEM y pulsa «Recuperar mi cuenta». Cuando se elimina, te escribimos para confirmártelo. Tus suscripciones dejan de renovarse al pedirlo y no se te cobra nada más.

Qué borramos y qué conservamos

Borramos tu perfil de cuenta con tu nombre y tu contacto, tus fotos y tus self-tapes con sus archivos, tu CV con tu trayectoria y, de tu perfil artístico, tu nombre artístico, tu contacto profesional, tu bio y tu origen étnico.

Conservamos el resto de tus datos con su contenido, asociados a un código aleatorio y sin tu nombre ni tu correo: tu historial de uso y tu avance, tus pagos, compras y reservas, tu repertorio con sus partituras y pistas, tu Audition Book, tu diario de castings, tus notas, lo que buscaste, el resto de tu perfil artístico (tipo de voz, rango y rasgos de casting), el texto de tus conversaciones con la IA y, en Ensayador, tus mezclas guardadas y tus marcadores. Ese contenido puede incluir datos tuyos que tú escribiste, como tu nombre en una nota.

Tu correo lo guardamos 30 días tras la eliminación, solo para cerrarla con seguridad, y los comprobantes de pago el plazo que exige la legislación tributaria. El detalle está en la política de privacidad, apartado 6.